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LHGL-0011 100-1=0定律：产品质量1%不良，企业形象100%不良 对顾客而言，服务质量只有好坏之分，不存在较好较差的比较等级。好就是全部，不好就是零，任何一个系统都是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合成的具有特定功能的有机整体。服务就是这样一个体统，它的每个环节都相互作用，相互依赖，一荣俱荣，一损俱损。顾客对整个服务工作中的任何一项不满意，都会对整体的服务质量带来否定。 适合张贴场所：办公室、会议室、会客厅、培训室 、生产车间、过道、走廊等等!
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