从去年到今年，一个很重要的年度关键词汇影响着我们的日常生活，它就是互联网思维。 大数据时代的来临，带给我们众多的冲击，每个人都应当与时俱进、不断提升，放弃残缺守旧的思想，大胆接受新的挑战。对个人如此，对一个产业更是如此。通过20多年我对行业的观察、研究以及近一年来对直销、对互联网、对大数据时代行业变革进行的深入思考，我们是时候该直面大数据时代下的直销变革了。 互联网思维的到来而引发的直销行业的三大变革。 变革之一 ——互联网思维催生直销变革 六大要点解析互联网思维 对于互联网而言，我不是专家，但是我提炼了六个要点： 第一个要点，是用户的极致体验。在互联网时代，直销企业越来越关注客户对公司产品、公司研发实力、公司服务能力、公司品牌的极致体验。企业能够给客户带来超越他预期体验的感觉，这就是第一个要点，也正是用户的极致体验。 第二个要点，基于粉丝与社群关系的品牌力量。对于这个要点，我先跟大家分享一个我的亲身经历。2014年5月，我跟随安利公司去韩国旅游，旅游期间，开了一个小型的座谈会，期间大家探讨的一个重要话题，就是互联网时代到底什么叫品牌？以前很多人认为品牌就是不断地在传统媒体投放资金，然后让它有较高的知名度、美誉度。座谈会期间，有人讲了一个观点，他提出，在互联网时代，品牌和社群、粉丝是联系在一起的，我非常赞同这个观点：在互联网思维里面来架构我们自己的社群关系，来建立我们自己的粉丝力量。所以延伸来讲，品牌不仅仅是一种传播，而是一种基于粉丝力量的关系。 第三个要点，更加注重线上与线下的互动。特别是移动互联越来越渗透到我们的生活里面之时，线上和线下已经成为生活中一个重要的组成部分，这也是互联网时代的巨大变革。 第四个要点，现在已经进入全媒体时代。在互联网时代，人人都是媒体，直销人自己可以发布新闻，可以发布自己各种各样美妙的时刻，可以通过智能手机、微信、微博等各种社群来作为自媒体，展示企业、系统、团队和个人的魅力。 第五个要点，移动互联已经成为一种生活方式。在互联网时代，移动互联的快速发展，不管你同意不同意，承认不承认，它已经融入我们的生活。就以飞机延误这件时常发生的事情来说，过去一旦飞机延误，等待的时间实在是难熬，没有任何可供消遣的方式。但是现在，如果飞机延误，我们可以拿出手机玩游戏、和伙伴互动、看视频等等方式娱乐和消遣。 最后一个要点就是我们要正视一种观点，互联网时代的80后、90后正在成为主角。所以，直销企业、系统、团队要明白，在团队结构、企业管理层、企业家的二代传承等问题上，应该怎样面对。如今的80后、90后们，他们正在成长为社会的主角，拥有互联网的创造性思维，这是互联网思维的一些基本要点。 变革之二 —新工具运用与直销变革 今天我们讲的大数据，是建立在运用新工具层面上的。那么，今天到底有哪些新工具影响了我们的生活呢？ 智能手机，毫无疑问，有人描述未来的社会用一款手机甚至都不用拿现金就可以解决日常生活的问题。而在今天这个时代，智能手机的应用也同样影响了直销行业的变革，给直销行业及从业者带来无穷的便利。 微信平台的应运而生，也以迅雷不及掩耳之势影响着直销行业的变革。它首当其冲成为大数据时代下应用最广泛、最便利的新工具。 移动金融新工具是与智能手机相结合的。过去，特别是实行远程订单的时候，繁琐的流程给我们的生活带来诸多不便。但今天，我发现很多直销企业、系统、团队都用手机直接互动远程的订单和结算，这实际上说明，移动金融的影响已经惠及到直销行业的方方面面。 最后我们讲APP终端服务软件，在大数据时代，应该说有越来越多的APP终端软件可以下载、运用、定制开发，这些都会把我们的生活完全移动化、把我们的地面教育完全空中化、把我们的课堂教育完全网络化、把我们的团队管理完全远程化。 智能手机、微信平台、移动金融新工具、APP终端服务软件，这些都是大数据时代下的一些基本工具。直销从业者需要时刻学会关注、运用、操作并创造性的运用这些新工具，走在时代前沿。 变革之三：——大数据价值催生直销变革 不是一蹴而就的，我们要细心、有耐心、要坚持、要分类、要让它拥有一定的保鲜度；第四，组织和个人都可以构建基于大数据的商业价值。我们假设一下，你这个企业，曾经在你的大数据里面有100万人，你的经销商可能就有8到10万人是活跃的，其他90万的数据对企业来讲它的商业价值到底在哪里？这个是需要思考和架构的。而大数据价值催生的直销变革有哪些？以下，我总结了六个方面： 第一，大数据成为直销行业的核心资产。 首先，我跟大家举个例子，前不久，我在中国新闻促进会跟来自北京的20多家主流媒体进行座谈，我讲的题目就叫“中国直销正能量”，我跟他们讲了三个主题，第一，什么是直销？什么是传销？第二，直销在国际上的发展规律，在中国20多年发展的规律；第三，直销对于国家政治、经济、社会、人文道德以及对直销产业、企业、行业推动上有哪些价值。 为什么我要在这样的座谈会上讲这些。是因为，我希望借他们的笔去传播中国直销的正能量。其次，我在讲这些的时候，我用了很多数据化的理论。比如说，谈到对于中国就业的贡献，我说它至少提供了1000万个就业岗位；谈到对公众教育的推动，我说至少影响2亿个家庭；谈到对整个职业教育和继续教育的时候，我说至少让一个亿以上的人受到过专业的职业教育。我用大数据催生直销行业的正能量，而这正是整个行业的核心资产。 第二，大数据引导直销企业商业模型的战略创新。 近两三年，直销行业有很多新的思潮在崛起，尤其是受互联网思维的影响，电子商务神话般的崛起。面对电子商务的扑面而来，直销行业开始摸索如何正确地处理两者之间的关系。我认为，直销行业和电子商务有着天然的联姻基因。 我们先来看看电子商务的概念，第一，它可以拥有成千上万的产品在这个平台上展现；第二，它可以实施低成本用于数据库客户的购买，用来服务家庭；第三，它可以把直销企业不关注的85%的大数据激活为资产。再比如说，你右手是企业，你左手是直销。那通过几年的运作，你可能打造了上百万的数据库；第四，你不可能同时容纳成千上万种产品，最多几种核心产品；第五，直销的产品不可能满足直销人和其家庭所有的需求。基于以上推断，我认为直销行业和电子商务是可以携手的，并且是切实可行的。 近两三年，这种思维越来越浓。三生等直销公司，他们都在思考怎么样把直销和电商的价值链条连接起来。以我个人的见解，大数据是直销企业的核心资产，那么在设计商业模型的时候，就要明确两点：第一点，直销主体的模式是不断打造电商基础所需要的大数据；第二点，电商平台无限的延展性，要用互联网思维去建立企业的电商体系。这就是大数据引导的商业模式创新。 第三，大数据引导直销组织系统和团队的产业化的浪潮。 首先跟大家分享我个人的几个亲身经历。去年8月，金士力佳友总经理姚则兵先生邀请我参加公司一个大系统的年会，这也是他第一次请我参加。当我看到系统表演的节目很精彩的时候，我就说，“姚总，你们系统的表演很精彩，以后要多邀请我来参加你们的系统年会呀。” 跟大家分享这些，是为了告诉大家一个道理，就是善于发现身边的价值。在这个大数据的时代下，直销行业优秀的领导人要学会并抓住大数据引导下的产业化浪潮，当然要从正确处理和直销企业的链接和关系为前提，做到互补。 第四，“跨界合作”理论与实践催生的直销变革。 近一年，有一个词汇像幽灵一样在行业里面行走，这个词汇叫做“跨界合作”。“跨界合作”一词在中国汉语里面是没有专门解读的，在《康熙大辞典》、《中华大辞典》、《新华字典》里面也没有标准的解读，但是在英文字典里面有，不过它不叫“跨界合作”，叫做“跨越界限”。意思就是，“从自己所从事的这个行业跨到另外一个行业里面去合作，让企业的标签有多元化的解读。” 实际在现代营销学里面，对跨界合作一词已经有了一些系统的理论。如品牌的跨界合作，比如说奔驰跨入到运动服装行业，保时捷跨入到高端奢侈品行业。还有基于渠道的跨界合作，比如说，今天企业的渠道不仅仅是销售自己的产品，还可以销售其他和这个行业没有直接关联的产品。 第五，跨界合作催生直销企业重塑名片。 跨界合作使企业无法用一张名片去描述它全部的内涵。举一个例子，假设一家直销企业过去的标签单单只是卖保健品，但是如果介入了跨界合作，企业标签可能会变成卖低碳生态的、卖生态服饰的等等众多新称谓。 直销企业的大数据价值、渠道价值、文化和品牌价值是独一无二的，这是不容置疑的。我们要考虑的是，在这个基础之上，如何跨越现有的环境去推动？这是我们应该深深思考的问题。就这个问题，南京中脉在跨界方面的合作，是在行业里面能够引发很多思考的。 第六，跨界合作催生直销系统和团队重构多元的利益体系。 我们知道，直销企业和直销商朋友是永远的伙伴关系。为什么这么讲，是因为基底是架构于企业的关系，是互利共赢的伙伴关系。但是，这种关系是否会上升到股东关系？答案是未知的。虽然是未知，但其实这种想法就是一种变革的方向。 我们现在再讲大数据的价值，将这种价值延伸到直销企业的平台上，如果说构筑优越的伙伴关系是跨界经营的第一条利益体系，那么，在企业系统产业化的平台上是否可以延伸出第二条利益体系，甚至第三条、第四条利益体系。如果可以延伸，并且运筹设计到位，这种持续的延伸、变革实际上正是催生出了直销组织利益多元化的格局。 提到直销理论，对互联网、电子商务、跨界合作、线上线下等层面，在于不断地学习、不断地研究新鲜事物，更时刻关注时代提交给整个中国直销行业的重大课题，并十分愿意将学习的成果与直销行业的朋友们、企业家们分享、探讨，共同为中国直销行业更好的明天建言献策。 大数据时代带给中国直销行业的变革是大势所趋，所以，我们不管是步伐迈得大、迈得小还是原地不动，最重要的是，我们的思维模式必须紧跟时代大踏步地前进。只要多研究互联网思维、跨界合作、大数据价值等新鲜信息，并将其合理有效地结合企业自身、系统环境、团队状况来重新梳理、打造适宜的工作方法体系，才能够共同开拓出中国直销行业的康庄大道。
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